Ubicación: San Rafael de Alajuela

Horario: lunes a viernes, 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Modalidad: inicialmente presencial.

Contrato por tiempo indefinido
 

Objetivo del puesto:
Es una posición de Inside Sales B2B bastante integral. La persona manejará ventas, prospección, cartera de clientes, facturación y parte del order fulfillment. Trabajará con una cartera principalmente madura, pero también deberá desarrollar nuevas oportunidades, reactivar clientes y dar seguimiento proactivo a cotizaciones, compras y nuevos productos.
Buscamos un perfil claramente proactivo, autogestionable, con hambre comercial, sentido de urgencia, ownership y capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente.
Los clientes son principalmente empresas multinacionales y manufactureras de sectores como plásticos, pinturas, laboratorios, detergencia, PVC, colchones y tratamiento de aguas. La estrategia comercial se maneja principalmente por producto.
 
 Funciones Principales:

• Gestionar diariamente la cartera asignada con enfoque en crecimiento de ventas, margen, recurrencia y recuperación de clientes.
• Realizar llamadas y contactos comerciales proactivos; no limitar la gestión a atender solicitudes entrantes.
• Dar seguimiento sistemático a cotizaciones abiertas hasta obtener cierre, retroalimentación o causa de pérdida.
• Preparar y enviar cotizaciones de manera ágil, correcta y conforme a precios, moneda, margen y condiciones comerciales autorizadas.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y ampliación de portafolio en clientes actuales.
• Detectar clientes que disminuyeron o dejaron de comprar y ejecutar acciones de reactivación.
• Dar seguimiento comercial a muestras enviadas y convertirlas en pruebas, homologaciones y oportunidades de venta.
• Mantener actualizado el price level list/currency list y utilizar correctamente las condiciones comerciales aprobadas.
• Facturar correctamente y coordinar con Operaciones la documentación necesaria para cada entrega.
• Mantener comunicación constante con CxC antes de comprometer despachos y apoyar el seguimiento de cartera cuando corresponda.
• Crear y actualizar clientes en QuickBooks (QB), asegurando integridad de datos, forma de pago, exoneraciones y condiciones de entrega.
• Conocer las particularidades de los clientes: documentación, horarios, entregas, tarimas, recepción y requisitos especiales.
• Mantener actualizadas las órdenes de compra abiertas y asegurar trazabilidad de pedidos y compromisos comerciales.
• Enviar oportunamente COA, FDS, TF y demás documentación solicitada por clientes, verificando vigencia documental.
• Coordinar visitas a clientes y proveedores cuando sea requerido por Gerencia y preparar la información necesaria para cada reunión.
• Registrar y comunicar oportunidades, riesgos, reclamos, pérdidas de negocio y movimientos relevantes de la cartera.
• Participar activamente en cierres de mes y asegurar que pedidos, facturas, notas de crédito y pendientes comerciales queden correctamente gestionados.
• Cumplir y apoyar los controles aplicables a materiales precursores, documentación ICD y demás requisitos regulatorios relacionados con clientes.
• Respetar estrictamente políticas de crédito, precios, autorizaciones, seguridad, confidencialidad y controles internos de Ketsin.
• Aplicar los protocolos de seguridad y cierre de oficinas definidos por Ketsin y reportar inmediatamente cualquier incidente o condición anormal.
• Trabajar de forma coordinada con Gerencia, Administración, Operaciones, CxC y Bodega para asegurar una experiencia de cliente de principio a fin.
• Utilizar QuickBooks, Google Workspace y las herramientas digitales de Ketsin con disciplina, trazabilidad y calidad de información.
• Mantener indicadores semanales de actividad comercial: contactos, cotizaciones, seguimiento, oportunidades, cierres y clientes reactivados.
• Desarrollar conocimiento progresivo del portafolio Ketsin y de sus aplicaciones para evolucionar hacia una gestión comercial consultiva.
• Asumir otras responsabilidades comerciales compatibles con el puesto que contribuyan al crecimiento rentable y al servicio al cliente.

 
Requisitos: 

• Estudios universitarios en Administración, Mercadeo, Ventas, o carrera afín.
• Inglés funcional/intermedio deseable.
• Experiencia comprobable de 3 a 8 años en ventas internas, ventas B2B, ejecutivo comercial, sales support, B2B o gestión de cuentas.
• Experiencia con Excel/Google Sheets, correo y Google Workspace.
• Deseable experiencia con QuickBooks, ERP/CRM, facturación, CxC y distribución B2B.
• Hambre comercial; seguimiento disciplinado; comunicación; negociación; sentido de urgencia; atención al detalle; trabajo en equipo; aprendizaje rápido; confiabilidad.
• Comercial B2B, proactivo(a), competitivo(a), ordenado(a), con fuerte orientación a resultados y servicio.